为重拾用户对自己的信任,Samsung 日前在《The New York Times》,《Wall Street Journal》和《Washington Post》三大美国主流报纸上,刊登了一则整版道歉声明,并由 Samsung 北美总裁兼 CEO Gregory Lee 签名,为全球各地发生爆炸事件的 Note 7 和三星洗衣机道歉。 Samsung 在声明中表示,目前对于 Note 7「爆炸门」的原因仍在调查之中,他们正在对这款手机进行全方位检查,当分析彻底完成后,Samsung 也会将结果公布于众。除 Note 7 外,道歉声明还提到了正在美国召回的 34 款洗衣机,目前已有 9 人因洗衣机爆炸而受伤,而 Samsung 则收到 700 多起故障报告。公司正在积极分析问题产生的原因,并希望从这次错误中吸取教训,未来生产出更安全、更符合标准的产品。 事已至此,你觉得 Samsung 能否重新取得消费者的信任呢? |
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